2016-03-11
身為一個便利超商店員，你需要具備什麼技能？從之前的新聞我們知道，基本進貨、補貨、打掃跟結帳等基本功不在話下，搖手搖杯、代收帳單、煮咖啡也不能被難倒，最好還要考取一張防災士執照。除了這些之外，現在又傳出有一間便利商店未來將會提供閱覽室的服務。以後店員不只要顧店，還得去學習說故事的技巧，陪伴小朋友一起閱讀。
先來看看這則新聞內容。7-ELEVEn 宣布，新北市泰山區的公園賞門市將推出「OPEN! 兒童閱覽室」，預計於 3 月 12 日正式啟用。門市除了開放學童閱讀書籍外，2 樓展演空間也會不定時舉辦音樂、舞蹈的表演。這間門市附近有兩所千人小學、補教機構和住宅，因此時常成為許多學童課後聚集討論作業的地方。為了符合社區需 求，7-ELEVEn 便決定上這間門市附加閱覽室功能，與 24 家出版社合作，提供逾 600 本書籍，其中又以以 4 到 8 歲的兒童繪本、故事書居多。
你以為只有這樣就結束了嗎？當然不只如此。7-ELEVEn 預計未來會推出一系列推廣閱讀的活動，包括兒童說故事比賽、童書作者互動會等。而為了鼓勵孩童閱讀，這間公園賞門市也推出「愛閱讀集點活動」，每看完一本 書就能拿到可以兌換商品的點數。門市人員則必須去學習說故事的技巧，閱覽室上路後，將不定時為孩童說故事，期望透過「更靈活的肢體動作讓小朋友融入故事情 節」。
我的天啊，看完這些內容，只能說沒有十把刷，千萬別投履歷給超商。這些技能不只不是一個普通人該會的，期待超商店員去上幾堂課就能學會，更是在汙辱教育人員的專業。看看新聞內所說的目標族群，是 4-8 歲的兒童居多，一個店員每天忙著結帳、上貨就夠辛苦了，你要怎麼期待他花上多餘心思，去看顧、說故事討好一群精力旺盛的小朋友？
追究原因，為什麼便利商店會變得這麼多元？台灣大學國企教授認為，這是因為這個零售業掌握到市長最核心的部分，他們了解消費者一舉一動在想什麼、做 什麼、或要什麼東西。因此未來製造業一定要結合零售業。便利商店的多元化也反映到民眾對其的依賴，根據公平會統計，2014 年前 5 大超商來客總數達到了 29.1 億人次，平均 2300 人就能養活一家超商，勝過日本的 2450 人。
換句話說，這些深入社區的便利商店比起其他產業更貼近民眾，不論是出版業者還是藥商，在其中看到的是廣大商機。但很可惜的是，這些商機或許能增加營收，但卻沒有反應到店員的薪水上。回到便利商店開閱覽室的話題，你憑什麼期待一個時薪一百多元的便利超商店員，要能身兼保母、還要會說故事還會比手畫腳，擁有堪比水果哥哥的技能？
這也顯露出台灣資方長久以來一個糟糕的思維：既然你可以「順便」做到，那我幹麻還要花錢再找專業的來呢？這就像先前護導老師成立工會，拒絕繼續護導學生過馬路卻遭家長團體批評的事情一樣。我們這個社會都有將人才榨乾到極限的換習慣。從什麼時候老師除了教學之外，照顧學生過馬路成了義務？
同樣的，當超商選擇用店員陪小朋友說故事當宣傳圖片時，卻沒意識到這是在剝削店員。這不僅是薪水過低的問題，也是在藐視育幼人員的專業──既然你這麼想推動兒童閱讀，何不找專業的來，而是期待一個每天被零售業務壓的喘不過氣的店員能做到？
從這則新聞來看，台灣對勞動環境的改善還有很長一段路要走。
（首圖來源：蘋果日報）
延伸閱讀：
李鴻源憑什麼建議便利商店店員兼職防災士？便利商店可沒有便利到要幫政府防災
廣告不斷吹捧新時代好男人就是「工具人」，但為啥愛情的美好是建立在另一半絕對的付出？
學生過馬路出意外是老師的錯？把交通安全責任丟給「導護老師」，顯示這個社會的自私
相關文章
- 學生過馬路出意外是老師的錯？把交通安全責任丟給「導護老師」，顯示這個社會的自私
- 你知道三年間核電廠故障了幾次嗎？311 核災五周年，我們的核一廠則在此時跳機、全面停擺
- 絕不讓「普洱茶事件」重演！守護台灣歷史，他決定組成團隊「數位典藏」白色恐怖文件
- PM2.5 數據風波》洪慈庸大戰「核終戰神」，環保署則說兩人都沒錯… 真的嗎？
- 為何台灣學生「工時」世界第一？因為我們活在一個全員都在拚，失控的忙碌社會
- 【核廢料小知識之二】：台灣的高階核廢料，現在都放在哪裡呢？
- 稟告柯市長：拿機車族開刀解決交通亂象不是好方法，而且你的自行車網也搞錯方向了
- 歧視不只是上位者會做的事：從《大尾鱸鰻》到奧斯卡說明，好人也會歧視他者、弱者也會歧視自己
沒有留言:
張貼留言